Termini e Condizioni di Servizio
Last updated on 24 Dicembre 2025
PARTE I – TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
1. Definizioni
Ai fini delle presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito le “Condizioni”), i termini sottoelencati hanno il seguente significato:
Applicazione / Servizio: il software denominato “Gestionale Smarty”, erogato in modalità Software as a Service (SaaS).
Abbonamento: il diritto di utilizzo del Servizio per la durata annuale acquistata.
Cliente: il soggetto, persona fisica o giuridica, titolare di partita IVA, che utilizza il Servizio nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.
Contratto: le presenti Condizioni, comprensive degli Allegati.
Dati del Cliente: i dati e i contenuti immessi o trattati dal Cliente tramite il Servizio.
DPA: l’Accordo sul trattamento dei dati personali di cui all’Allegato B.
Sito: il sito web www.gestionalesmarty.com.
SLA: il Service Level Agreement di cui all’Allegato A.
2. Premesse e Parti
Le presenti Condizioni disciplinano l’utilizzo dell’Applicazione “Gestionale Smarty”, fornita in modalità SaaS.
Fornitore
ECHO SOFTWARE di Tommaso De Luca
Sede legale: Via E. Flaiano 6, 65012 Cepagatti (PE), Italia
Codice Fiscale: DLCTMS87A17G141D
Partita IVA: 02439500691
PEC: echosoftware@pec.it
Email: info@echosoftware.it
(di seguito, il “Fornitore”).
Il Servizio è destinato esclusivamente a Clienti B2B.
È espressamente esclusa l’applicazione del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
3. Oggetto del Contratto
3.1 Il Fornitore concede al Cliente un diritto di utilizzo non esclusivo, non trasferibile e limitato nel tempo dell’Applicazione.
3.2 Funzionalità, limiti tecnici, caratteristiche operative e condizioni economiche del Servizio sono quelli indicati sul Sito vigenti al momento dell’attivazione.
4. Conclusione del Contratto
4.1 Il Contratto si perfeziona mediante:
- registrazione del Cliente;
- accettazione delle presenti Condizioni;
- conferma di attivazione del Servizio da parte del Fornitore.
4.2 L’utilizzo del Servizio comporta accettazione integrale del Contratto.
5. Account, Credenziali e Obblighi del Cliente
5.1 Il Cliente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei dati forniti.
5.2 Le credenziali di accesso sono personali e riservate. Ogni utilizzo del Servizio tramite l’account del Cliente si considera a lui imputabile.
5.3 Il Cliente si obbliga a:
- dotarsi di adeguata connettività Internet e dispositivi compatibili;
- mantenere aggiornati i propri sistemi;
- utilizzare il Servizio nel rispetto della legge e del Contratto;
- non utilizzare il Servizio per finalità illecite, fraudolente o dannose.
5.4 Il Fornitore non risponde di disservizi imputabili a carenze tecniche o organizzative del Cliente.
6. Licenza d’Uso e Proprietà Intellettuale
6.1 L’Applicazione, i codici sorgente, la documentazione, i marchi e ogni diritto di sfruttamento economico restano di esclusiva titolarità del Fornitore.
6.2 È vietato al Cliente:
- copiare, modificare, decompilare o disassemblare il software;
- concedere sublicenze o accessi non autorizzati;
- utilizzare il Servizio in violazione di legge o dei diritti di terzi.
7. Modalità di Erogazione ed Evoluzione del Servizio
7.1 Il Servizio è erogato tramite infrastruttura cloud localizzata nell’Unione Europea, anche mediante fornitori terzi qualificati.
7.2 Il Cliente prende atto che il Servizio è soggetto a continua evoluzione tecnica.
7.3 Il Fornitore può apportare aggiornamenti, modifiche, miglioramenti o rimozioni di funzionalità, nonché effettuare manutenzioni ordinarie o straordinarie, purché tali interventi non compromettano la fruibilità essenziale del Servizio.
8. Livelli di Servizio
I livelli di disponibilità del Servizio sono disciplinati dall’Allegato A – Service Level Agreement (SLA).
9. Corrispettivi e Pagamenti
9.1 Il Servizio è fornito a canone annuale, dovuto anticipatamente in un’unica soluzione.
9.2 I corrispettivi versati non sono rimborsabili, salvo il caso di recesso del Fornitore non imputabile al Cliente.
9.3 Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare i corrispettivi per i rinnovi futuri, dandone comunicazione al Cliente.
10. Trattamento dei Dati Personali (GDPR)
10.1 Con riferimento ai dati personali trattati tramite il Servizio:
- il Cliente opera quale Titolare del trattamento;
- il Fornitore opera quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
10.2 Il trattamento dei dati personali per conto del Cliente è disciplinato dall’Allegato B – Data Processing Agreement (DPA), che costituisce parte integrante del Contratto.
L’accettazione delle presenti Condizioni comporta automatica accettazione del DPA, senza necessità di sottoscrizione separata.
10.3 Il Fornitore dichiara che il Servizio è progettato e mantenuto nel rispetto dei principi di privacy by design e privacy by default (art. 25 GDPR).
10.4 Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui controlli di accesso, protezione dei dati in transito, segregazione degli ambienti, logging, backup e gestione degli incidenti di sicurezza.
11. Restituzione e Cancellazione dei Dati
11.1 Alla cessazione del Contratto, il Cliente potrà esportare i propri dati.
11.2 Decorsi 90 (novanta) giorni, i dati saranno cancellati, salvo obblighi di legge o diverse istruzioni documentate del Cliente.
12. Sospensione del Servizio
Il Fornitore può sospendere il Servizio in caso di:
- violazioni contrattuali;
- utilizzo illecito o pericoloso;
- mancato pagamento;
- esigenze di sicurezza o manutenzione.
13. Responsabilità
13.1 Il Servizio è fornito “così com’è”.
13.2 Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore non potrà eccedere l’importo corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.
13.3 È esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, lucro cessante o perdita di dati non imputabile a colpa grave del Fornitore.
14. Durata, Recesso e Risoluzione
14.1 Il Contratto ha durata annuale.
14.2 Il Cliente può non rinnovare l’Abbonamento alla scadenza.
14.3 Il Fornitore può recedere con preavviso di 30 (trenta) giorni, rimborsando la quota di canone relativa al periodo non fruito.
14.4 Il Contratto si risolve di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c. in caso di grave inadempimento.
15. Modifiche del Contratto
Le modifiche peggiorative delle Condizioni danno diritto al Cliente di recedere senza penali.
16. Legge Applicabile e Foro
Il Contratto è regolato dalla legge italiana.
Foro esclusivamente competente: Pescara.
17. Disposizioni Finali
Il Contratto costituisce l’unico accordo tra le Parti e sostituisce ogni precedente intesa.
APPROVAZIONE SPECIFICA ex artt. 1341 e 1342 c.c.
Il Cliente approva specificamente le clausole di cui agli articoli: 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16.
PARTE II – ALLEGATO A: SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)
Disponibilità target: 99% su base mensile
Obbligazione di mezzi
Esclusioni: manutenzioni, forza maggiore, problemi imputabili al Cliente o a terzi
Rimedi: ripristino prioritario del Servizio
Nessun rimborso, penale o indennizzo automatico
PARTE III – ALLEGATO B: DATA PROCESSING AGREEMENT (DPA)
(art. 28 GDPR)
1. Parti
Titolare del trattamento: Cliente
Responsabile del trattamento:
ECHO SOFTWARE di Tommaso De Luca, Via E. Flaiano 6, 65012 Cepagatti (PE),
C.F. DLCTMS87A17G141D – P. IVA 02439500691
2. Oggetto
Il Responsabile tratta i dati personali esclusivamente per erogare il Servizio.
3. Tipologie di dati
Dati anagrafici, operativi, contabili e altri dati immessi dal Cliente.
4. Sicurezza
Adozione di misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 GDPR.
5. Sub-responsabili
Autorizzazione all’utilizzo di fornitori cloud UE vincolati da obblighi equivalenti.
6. Data breach
Notifica al Titolare senza ingiustificato ritardo.
7. Cessazione
Cancellazione dei dati entro 90 giorni dalla cessazione del Contratto.
PARTE IV – PRIVACY
Il trattamento dei dati personali di cui il Fornitore è Titolare è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata sul Sito.
Per domande o chiarimenti riguardo a questi Termini e Condizioni, si prega di contattare: info@echosoftware.it
- conferma di attivazione del Servizio.
4.2 L’utilizzo del Servizio equivale ad accettazione integrale del Contratto.
5. Account, Credenziali e Obblighi del Cliente
5.1 Il Cliente è responsabile:
- della veridicità dei dati forniti;
- della conservazione delle credenziali di accesso;
- di ogni utilizzo del Servizio effettuato tramite il proprio account.
5.2 Il Cliente si obbliga a:
- dotarsi di adeguata connettività Internet e dispositivi compatibili;
- mantenere aggiornati i propri sistemi;
- utilizzare il Servizio in conformità alla legge e al presente Contratto;
- non utilizzare il Servizio per finalità illecite o dannose.
5.3 Il Fornitore non risponde di disservizi imputabili a carenze tecniche del Cliente.
6. Licenza d’Uso e Proprietà Intellettuale
6.1 L’Applicazione, i codici, la documentazione, i marchi e ogni diritto di sfruttamento restano di esclusiva titolarità del Fornitore.
6.2 È vietato:
- copiare, modificare, decompilare o disassemblare il software;
- concedere sublicenze o accessi non autorizzati;
- utilizzare il Servizio in violazione dei diritti di terzi.
7. Modalità di Erogazione ed Evoluzione del Servizio
7.1 Il Servizio è erogato tramite infrastruttura cloud localizzata nell’Unione Europea.
7.2 Il Cliente prende atto che il Servizio è soggetto a continua evoluzione tecnica.
7.3 Il Fornitore può:
- modificare, migliorare o aggiornare il Servizio;
- introdurre, modificare o rimuovere funzionalità;
- effettuare interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria.
Tali modifiche non costituiscono inadempimento, purché non incidano sulla fruibilità essenziale del Servizio.
8. Livelli di Servizio (SLA)
I livelli di disponibilità del Servizio sono disciplinati dall’Allegato A – Service Level Agreement (SLA).
9. Corrispettivi e Pagamenti
9.1 Il Servizio è fornito a canone annuale, dovuto anticipatamente in un’unica soluzione.
9.2 I corrispettivi non sono rimborsabili, salvo recesso del Fornitore non imputabile al Cliente.
9.3 Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare i corrispettivi per i rinnovi futuri, dandone comunicazione al Cliente.
10. Trattamento dei Dati Personali
10.1 Per i dati trattati per conto del Cliente, il Fornitore opera quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
10.2 Il trattamento è disciplinato dall’Allegato B – Data Processing Agreement (DPA).
11. Restituzione e Cancellazione dei Dati
11.1 Alla cessazione del Contratto, il Cliente potrà esportare i propri dati.
11.2 Decorsi 90 giorni, i dati saranno cancellati, salvo obblighi di legge.
12. Sospensione del Servizio
Il Fornitore può sospendere il Servizio in caso di:
- violazioni contrattuali;
- utilizzo illecito;
- mancato pagamento;
- esigenze di sicurezza o manutenzione.
13. Responsabilità
13.1 Il Servizio è fornito “così com’è”.
13.2 Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Fornitore non potrà eccedere l’importo corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.
13.3 È esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, lucro cessante o perdita di dati non imputabile a colpa grave.
14. Durata, Recesso e Risoluzione
14.1 Il Contratto ha durata annuale.
14.2 Il Cliente può non rinnovare alla scadenza.
14.3 Il Fornitore può recedere con 30 giorni di preavviso, rimborsando il periodo non fruito.
14.4 Il Contratto si risolve di diritto ex art. 1456 c.c. in caso di grave inadempimento.
15. Modifiche del Contratto
Le modifiche peggiorative danno diritto al Cliente di recedere senza penali.
16. Legge Applicabile e Foro
Il Contratto è regolato dalla legge italiana.
Foro esclusivo competente: Pescara.
17. Disposizioni Finali
Il Contratto costituisce l’unico accordo tra le Parti.
ALLEGATO A – SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)
Disponibilità target: 99% su base mensile
Obbligazione di mezzi
Esclusioni: manutenzioni, forza maggiore, problemi imputabili al Cliente
Rimedi: ripristino prioritario
Nessun rimborso o penale automatica
ALLEGATO B – DATA PROCESSING AGREEMENT (DPA)
(art. 28 GDPR)
Cliente: Titolare del trattamento
Fornitore: Responsabile del trattamento
Dati trattati: dati operativi e gestionali del Cliente
Sicurezza: misure tecniche e organizzative adeguate
Sub-responsabili: cloud provider UE
Data breach: notifica senza ritardo
Cancellazione dati: entro 90 giorni
APPROVAZIONE SPECIFICA ex artt. 1341 e 1342 c.c.
Il Cliente approva espressamente le clausole nn.: 5, 6, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 16
Per domande o chiarimenti riguardo a questi Termini e Condizioni, si prega di contattare: info@echosoftware.it