Gestione dei Resi nel POS

🔄 Guida alla gestione dei resi nel POS

Per effettuare un reso in negozio, è necessario utilizzare l’interfaccia delle vendite al banco (POS) di Smarty. Il POS è accessibile dal menu laterale di sinistra, selezionando Negozio → POS.

🧾 Inserimento dei prodotti da rendere

Nella sezione di sinistra del POS, accedi al primo tab e cerca i prodotti che il cliente desidera rendere. La ricerca può essere effettuata in diversi modi:

• per nome del prodotto;
• per codice EAN o SKU;
• tramite lettore di barcode, se disponibile.

Una volta trovati, i prodotti vengono aggiunti al carrello di vendita nella sezione destra dell’interfaccia.

🔘 Avvio della procedura di reso

Dopo aver inserito tutti i prodotti nel carrello, clicca sul tasto Reso in basso. Si aprirà una finestra pop-up dove è necessario compilare i dati dello scontrino fiscale:

• Data dello scontrino;
• Numero di chiusura;
• Numero dello scontrino.

📄 Tutte queste informazioni sono riportate sullo scontrino fiscale originale.

💵 Scelta del tipo di reso

Prima di concludere, seleziona il tipo di operazione che desideri effettuare:

• Generare un buono spesa (da utilizzare per un acquisto futuro);
• Rimborsare il cliente (restituzione diretta dell’importo).

✅ Conclusione del reso

Una volta compilati i campi e scelto il tipo di operazione, clicca su Salva reso per completare la procedura. Il sistema registrerà automaticamente l’operazione e aggiornerà le giacenze di magazzino.

🔹 Se la cassa è collegata

Verrà stampato automaticamente lo scontrino di annullamento della vendita originale. Se hai scelto di generare un buono spesa, verrà stampato anche lo scontrino del buono.

🔹 Se la cassa non è collegata

Si consiglia di effettuare il reso associandolo a una scheda cliente, così da registrare correttamente l’eventuale buono all’interno di Smarty.