Messaggi di Errore dei Corrieri

⚠️ Errore “Località mittente errata” nella generazione della lettera di vettura

Durante la generazione della lettera di vettura, può comparire l’errore: “Località mittente errata”.

Questo messaggio indica che i dati del mittente configurati nel corriere all’interno di Smarty sono errati o incompleti. Per risolvere il problema, segui questi passaggi:

1. Dal menu laterale di sinistra, vai su Corrieri → Lista.
2. Accedi alla configurazione del corriere in uso, cliccando sull’icona del pennino al centro della riga.
3. Entra nella sezione Configurazione.
4. Verifica che siano correttamente compilati tutti i campi relativi ai dati, in particolare:
   • Località
   • Provincia
   • Nazione

🔎 Nota: per i corrieri che richiedono l’indicazione della nazione tramite codice ISO a due caratteri, assicurati che il valore sia corretto (ad esempio, per l’Italia il codice è IT).

📦 Errore “Missing field ‘packages’ or field ‘packages’ is empty”

Durante la generazione della lettera di vettura (LDV), l’errore “Missing field ‘packages’” indica che mancano i dati relativi al pacco da spedire, come peso e/o dimensioni del collo.

🔧 Come risolvere l’errore

1. Accedi a Vendite → Ordini dal menu laterale di sinistra.
2. Individua l’ordine per cui si verifica l’errore.
3. Nella colonna Spedizione, clicca sull’icona del peso.
4. Si aprirà un popup con i dati di spedizione:
   • inserisci peso e dimensioni del pacco (larghezza, altezza, profondità);
   • clicca sul pulsante “+” per aggiungere il pacco.
5. Clicca su Salva per confermare.

Una volta inseriti correttamente i dati del pacco, sarà possibile rigenerare la LDV senza errori.

📌 Suggerimento: per evitare di inserire manualmente peso e dimensioni su ogni ordine, è possibile creare dei pacchi predefiniti e associarli ai corrieri.

🚚 Errore nella generazione della Lettera di Vettura (LDV) con spedisci.online

Se, durante la generazione della lettera di vettura (LDV) tramite il corriere spedisci.online, viene restituito il seguente errore:

“Impossibile creare nuove spedizioni. Funzione bloccata dall’amministratore.”

Significa che la creazione delle spedizioni è stata disabilitata a livello di account su spedisci.online.

🔍 Cosa fare

Questo blocco non dipende da Smarty e non può essere risolto dal gestionale. È necessario:

• Contattare il proprio referente commerciale di spedisci.online, oppure
• Contattare direttamente il fornitore del servizio spedisci.online

per verificare:

• eventuali limitazioni sull’account;
• blocchi amministrativi;
• problemi contrattuali o di credito;
• la necessità di una riattivazione manuale della funzione di spedizione.

📌 Nota importante

Una volta che la funzione verrà riattivata da spedisci.online, la generazione delle LDV da Smarty tornerà operativa automaticamente, senza necessità di ulteriori configurazioni.